お客様にいただいた声を元に業務改善を行います!
スタッフのコメント
連絡を何度か頂いたので助かったのですが、女性の方の声が少し小さかったので…
実務の現場では、「負債相続」に悩むお客様のサポートを日々行っています。
手続きの完了時にいただくお手紙には、「不満」に思われたことを記入していただく欄も設けております。
もちろん不満を感じさせないことが1番ですが、このように貴重なご意見をいただくことがあります。
その都度、部門で改善案のミーティングを行っています。
このお手紙をいただき、現在では朝礼での声出しを行っています。
「上司に命令や指示を受けるだけではなく、自分たちで考え実行に移す」ことができる。そんな事務所です。
自分たちで事務所の空気を作っていける、楽しい事務所です!
一緒に事務所を盛り上げてくれるスタッフを募集しています!